Conditions générales de vente et d'utilisation

Ces conditions régissent l'utilisation d'AdStory et l'achat de livres personnalisés sur adstory.fr. En créant un compte ou en passant commande, vous les acceptez.

1. Le service

AdStory permet de créer un livre d'histoire personnalisé pour un enfant. Vous renseignez le héros, l'univers, les personnages et la valeur à transmettre ; le texte et les illustrations sont ensuite produits automatiquement, puis mis à votre disposition sous forme numérique et, en option, imprimée.

2. Le compte

Un compte est nécessaire pour commander et conserver vos livres. Il est réservé aux personnes majeures. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des commandes passées depuis votre compte.

Vous pouvez essayer le créateur sans compte, mais l'histoire ne sera conservée durablement qu'après inscription.

3. Les offres et les prix

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Nous pouvons modifier ces tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande. Pour un abonnement en cours, tout changement vous serait annoncé au moins un mois à l'avance.

4. Le paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Votre numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs et nous n'y avons pas accès. La commande est ferme dès la confirmation du paiement.

5. La livraison

Livre numérique

Il est accessible immédiatement après le paiement, depuis votre bibliothèque, et téléchargeable en PDF autant de fois que vous le souhaitez.

Livre imprimé

Fabriqué à la commande, il est expédié sous 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Ces délais sont indicatifs et dépendent de l'imprimeur et du transporteur.

Vérifiez votre adresse au moment de la commande : une erreur d'adresse ne peut donner lieu ni à un renvoi gratuit, ni à un remboursement.

6. Droit de rétractation

Vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d'un achat en ligne. Deux exceptions prévues par la loi s'appliquent ici, et il est important que vous les compreniez avant d'acheter.

Livre numérique : renoncement au délai

Le contenu numérique vous étant fourni immédiatement, vous acceptez expressément cette exécution immédiate et renoncez à votre droit de rétractation dès lors que le livre est débloqué (article L221-28 1° du code de la consommation). Cette acceptation vous est demandée explicitement au moment du paiement.

Livre imprimé : bien personnalisé

Chaque exemplaire est fabriqué à la demande, spécialement pour votre enfant, avec son prénom et son histoire. Il s'agit d'un bien nettement personnalisé, exclu du droit de rétractation (article L221-28 3° du code de la consommation). Il ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé, sauf défaut de fabrication (voir l'article suivant).

7. Remboursements

Compte tenu des exceptions ci-dessus, nos produits ne font pas l'objet de remboursement au titre du droit de rétractation. Un remboursement ou un remplacement n'est possible que dans les cas suivants, et sur présentation d'éléments justificatifs (photo, numéro de commande) :

• livre imprimé reçu endommagé pendant le transport ;
• défaut d'impression manifeste (pages manquantes, illisibles) ;
• non-livraison avérée d'un livre imprimé payé ;
• livre numérique payé dont la fabrication échoue durablement de notre fait : nous le régénérons ou, à défaut, vous remboursons.

En dehors de ces cas, aucun remboursement n'est accordé, notamment pour un simple changement d'avis, une insatisfaction sur le style d'illustration ou le contenu de l'histoire (celui-ci dépendant des choix que vous avez faits et de la nature créative du service). Toute demande doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la réception.

Ces dispositions ne vous privent pas des garanties légales obligatoires (garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants du code de la consommation, et garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du code civil), qui restent applicables aux livres imprimés défectueux.

8. L'abonnement

L'abonnement Atelier Magique est sans engagement de durée. Il se renouvelle automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation.

• Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace membre. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
• Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour une période entamée.
• Les livres créés pendant l'abonnement restent accessibles après sa résiliation.

9. Propriété du livre

Le livre créé est le vôtre pour un usage personnel et familial : vous pouvez le lire, l'imprimer, l'offrir à vos proches.

En revanche, vous ne pouvez pas le revendre, le diffuser publiquement ni l'exploiter commercialement sans notre accord écrit.

La marque AdStory, le site et ses éléments graphiques restent notre propriété.

10. Vos engagements

Vous vous engagez à ne pas utiliser le service pour créer un contenu :

• violent, haineux, discriminatoire ou à caractère sexuel ;
• portant atteinte à une personne réelle ;
• enfreignant des droits d'auteur ou une marque ;
• contraire à la loi.

Un filtre automatique bloque une partie de ces contenus. En cas d'abus avéré, nous pouvons suspendre votre compte sans remboursement.

11. Disponibilité et responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Nous mettons tout en œuvre pour qu'il fonctionne en continu, sans pouvoir garantir une disponibilité absolue : une maintenance, une panne d'un prestataire ou une saturation temporaire des capacités de génération peut l'interrompre.

Le contenu des histoires et des illustrations étant produit automatiquement à partir de vos choix, il peut comporter des imperfections ou des approximations. Vous en acceptez la nature créative et non garantie.

Si la fabrication d'un livre déjà payé échouait durablement de notre fait, nous vous le régénérons ou, à défaut, vous remboursons ce livre — à l'exclusion de tout autre dédommagement.

Dans la limite autorisée par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prouvés, et ne peut en aucun cas excéder le montant que vous avez effectivement payé pour la commande concernée.

12. Force majeure

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un événement échappant à notre contrôle raisonnable : panne d'un prestataire technique, coupure d'accès à internet, catastrophe, grève ou décision d'une autorité.

13. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à contact@adstory.fr. Nous répondons sous 14 jours.

À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et adresse du médiateur auquel vous adhérez]. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges.

14. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.